Preguntas sobre precios y planes
¿Cuánto cuesta la fibra óptica en Lima en 2026?
Los planes de fibra óptica en Lima parten desde S/55/mes (Bitel, 200 Mbps) hasta S/200+/mes para planes premium. MiFibra ofrece planes desde S/59/mes durante los primeros 4 meses. Movistar parte desde S/79.90/mes y Claro desde S/65/mes.
¿Hay planes de fibra sin permanencia en Perú?
Sí. MiFibra Perú y Bitel no tienen contrato de permanencia en sus planes. Movistar tiene 2 meses de promo. Claro y WOW tienen hasta 6 meses de permanencia. Sin embargo, según OSIPTEL, puedes dar de baja en cualquier momento aunque tengas permanencia, pagando la penalidad correspondiente.
¿Qué incluye la instalación de fibra óptica con MiFibra?
La instalación de MiFibra incluye: tendido del cable de fibra hasta tu hogar, instalación de la ONT (módem de fibra), configuración del router WiFi (incluido), configuración de la red inalámbrica y verificación de funcionamiento. No hay costo adicional de instalación.
Preguntas sobre velocidad y uso
¿Por qué mi internet es lento si tengo fibra óptica?
Las causas más comunes: WiFi con señal débil (solución: Mesh o cable Ethernet), canal WiFi congestionado (solución: cambiar el canal en el router), congestión de la red en horas punta (más frecuente con cable coaxial que con fibra pura), firmware del router desactualizado, o el plan contratado es insuficiente para el uso actual.
¿La velocidad de subida importa para el uso diario?
Sí, especialmente si trabajas desde casa (videollamadas), haces streaming en vivo, compartes archivos pesados en la nube o tienes cámaras IP de seguridad. Los planes de fibra óptica FTTH como MiFibra son simétricos: la velocidad de subida es igual a la de bajada.
Preguntas sobre instalación y cobertura
¿Cuánto tarda la instalación de MiFibra?
Una vez verificada la cobertura en tu dirección, MiFibra realiza la instalación en 24-48 horas. El técnico visita tu hogar, instala el cable de fibra y el router, y verifica que todo funcione correctamente antes de retirarse.
¿Cómo saber si hay cobertura de MiFibra en mi zona?
Ingresa a mifibra.pe/cobertura con tu dirección exacta (calle, número, distrito) o escribe al WhatsApp 923 418 300. La cobertura varía por calle y edificio, incluso dentro del mismo distrito.
Preguntas sobre derechos y reclamos
¿Puedo cambiar de plan MiFibra sin penalidad?
Sí. MiFibra no tiene permanencia ni penalidades por cambio de plan. Puedes migrar a un plan superior o inferior contactando al equipo de atención al cliente.
¿Qué hago si mi internet de MiFibra falla?
Contáctanos por: WhatsApp al 923 418 300, teléfono al 01 644 0904, correo a contacto@mifibra.pe o línea gratuita 0 800 74 007. El equipo técnico diagnostica el problema remotamente y, si es necesario, programa una visita técnica.
¿Tienes más preguntas? El equipo MiFibra está disponible en WhatsApp 923 418 300 todos los días.
